개인정보처리방침
시행일 2026년 9월 1일
1. 개인정보의 수집 항목 및 방법
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입(소셜 로그인) | 소셜 계정 식별자, 프로필 이름, 닉네임 | 네이버·카카오·구글 소셜 로그인 시 |
| 예매 | 예약자 이름, 휴대폰 번호 | 예매 신청 시 이용자 입력 |
| 자동 생성 | 서비스 이용 기록, 접속 로그 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
회사는 이용자의 비밀번호를 저장하지 않으며(소셜 로그인 전용), 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하고 회사는 이를 보관하지 않습니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 공연 예매·결제의 처리 및 예약 확인·안내
- 현장 본인 확인 및 관람 서비스 제공
- 멤버십 등급·쿠폰 관리 및 혜택 제공
- 취소·환불 처리 및 고객 문의 대응
- 부정 이용 방지 및 서비스 운영·개선
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
수집한 개인정보는 원칙적으로 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 예약자 이름·연락처 | 이용일로부터 1년 | 예약 확인·분쟁 대응 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의한 경우 또는 법령에 근거가 있는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리 및 결제 관련 민원 대응 |
| 클라우드 인프라 제공업체 | 서비스 운영을 위한 데이터 보관·처리 |
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다. 서비스 운영을 위해 국외 클라우드 인프라를 이용하는 경우, 관련 법령에 따라 필요한 사항을 고지하고 처리합니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 이용자는 회원 탈퇴를 통해 개인정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호를 저장하지 않는 소셜 로그인 방식 채택
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리 및 접근 통제
- 개인정보의 암호화된 통신 구간(HTTPS) 전송
- 개인정보 취급자 최소화 및 관리
9. 쿠키(Cookie)의 사용
회사는 로그인 세션 유지 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: [개인정보 보호책임자 성명 기입]
- 연락처: [개인정보 보호책임자 이메일 기입]
- 고객센터: [고객센터 전화번호 기입]
정보주체는 개인정보 침해에 대한 상담이 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr) 등에 문의할 수 있습니다.
11. 고지의 의무
본 개인정보처리방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 공지합니다.